Queremos que você fique feliz com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver, é simples.
1. Arrependimento (desistência da compra)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento usada na compra.
2. Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias depois do recebimento para nos avisar. Depois de recebermos e analisarmos o produto, enviamos outro igual ou, se não houver mais em estoque, devolvemos o valor pago.
3. Produto errado ou faltando item
Avise em até 7 dias depois do recebimento, com foto do produto e da embalagem. Nós resolvemos sem custo para você.
Como pedir
Fale com a gente pelo WhatsApp (19) 99201-9965 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Vamos te passar as instruções e o código de postagem quando o frete for por nossa conta.
Endereço para devolução (só envie depois de falar com a gente):
TOY XPRESS LTDA — Alameda das Asaléias, 666, Jardim Simus, Sorocaba - SP, 18055-183
Prazo do reembolso
Cartão de crédito: o estorno é pedido em até 5 dias úteis após recebermos o produto e aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.
Pix: devolvemos em até 5 dias úteis após recebermos o produto.
